Vracení zboží / reklamace zboží

 

🛠 Postup při reklamaci a vrácení zboží

 

📍 1. Reklamace zboží (v případě vady)

 

Pokud vaše zboží vykazuje vadu z výroby, postupujte následovně:

 

➤ Jak postupovat:

 

 

 

1. Najděte a vyplňte formulář pro reklamaci zboží – najdete ho v obchodních podmínkách na našem webu.
2. Vyplněný formulář odešlete e-mailem na adresu:
   📧 reklamace@gvgcollection.cz
3. Po přijetí formuláře vás budeme kontaktovat a zašleme vám další postup k reklamaci.

 

 

🎯 Důležité:

 

• Pokud je vada z výroby potvrzena, náklady na dopravu hradíme my.
• Reklamaci vyřídíme v souladu s našimi obchodními podmínkami co nejrychleji.

 

 

 

 

 

🔁 2. Vrácení zboží bez udání důvodu

 

Pokud si přejete zboží vrátit bez udání důvodu (do 14 dnů od převzetí), pokračujte následovně:

➤ Jak postupovat:

 

 

 

1. Najděte a vyplňte formulář pro vrácení zboží – také ho najdete v obchodních podmínkách na našem webu.
2. Vyplněný formulář nám zašlete e-mailem.
3. Uhraďte poplatek 119 Kč za dopravu a administrativní zpracování na bankovní účet:

 

💳 Číslo účtu: 339389799 / 0300

💬 Variabilní symbol: číslo vaší objednávky

💲 Částka: 119 Kč

 

 

4. Až po přijetí formuláře a platby vám pošleme další pokyny k vrácení zboží (včetně adresy, kam zboží poslat).

 

 

🎯 Důležité upozornění:

 

• Zboží musí být nenošené, neprané, s originálními visačkami.
• Velikosti XL, 2XL a 3XL nelze vracet – jde o zakázkovou výrobu, na kterou se nevztahuje možnost odstoupení.

 

✉️ Shrnutí – co poslat a kam:

 

 

 

 

• Vyplněný formulář (reklamace nebo vrácení) na příslušný e-mail
• U platby nezapomeňte na číslo objednávky jako variabilní symbol
• Po zpracování se vám ozveme s dalším postupem